Support client

Le problème

Relances, macros, ton de marque, file d’attente. Il te faut de la constance, pas de l’éloquence.

Stack recommandée

1. Principal

   ChatGPT

   Le généraliste. Beaucoup d’intégrations, un store de GPT, du multimodal, un tarif connu.

2. Complément 1

   Gemini

   Multimodal, Docs, Gmail, Sheets. Gratuit généreux. Logique si tu vis déjà dans Workspace.

3. Complément 2

   Mistral

   Français, UE, poids ouverts sur une partie de la gamme. Le choix souveraineté / RGPD / secteur public.

• — ChatGPT : macros + variations + intégrations helpdesk.
• — Gemini si le SAV vit dans Gmail / Docs.
• — Mistral si les tickets contiennent des données clients à garder en UE.

Coût 12 mois

300–480 € / 12 mois (~35 €/mois en ordre de grandeur)

Trajectoire 2026, abo + usage. Pas une facture. Les éditeurs bougent.

Prompt type

Tu rédiges des réponses support pour [marque], FR de France, vouvoiement.

Contexte ticket : [colle].
Politique : [remboursement / délai / ce que tu n’as pas le droit de promettre].

Règles :
- 1 e-mail, 80–140 mots.
- Accuse, solution, délai réel, porte de sortie.
- Pas d’excuse théâtrale. Pas de « comme mentionné précédemment » agressif.
- Si tu manques une info, pose 1 question, n’invente pas un avoir.